ELT VOCAL(이하 "학원")은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 학원이 어떤 개인정보를 왜 수집하고 어떻게 보관·파기하는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 수강생 계정 등록 시: 이름, 연락처(휴대전화), 학생 아이디, 비밀번호(암호화되어 저장), 수강 과정, 담당 강사
• 수강·예약 이용 시: 수강권 구매·사용 내역, 레슨·연습실 예약 및 출결 기록, 레슨 일기(수업 기록)
• 결제 시: 결제 일시, 금액, 결제 수단(카드 번호·계좌 번호 등 결제 수단 자체는 저장하지 않습니다), 현금영수증 발급 상태 및 승인번호
• 사이트 이용 시 자동 수집: 로그인 상태 유지를 위한 쿠키(세션, 자동 로그인 선택 시 암호화된 인증 토큰), 접속 기록
• 앱 알림(푸시)을 켠 경우: 알림을 보내기 위한 기기 알림 주소(브라우저가 발급하는 구독 정보)와 기기 종류. 이용자가 언제든 끌 수 있습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 수강생 계정 관리 및 본인 확인, 로그인 제공
• 레슨·연습실 예약 접수, 일정 변경·취소 안내, 수강권 잔여 횟수·만료일 관리
• 수업 기록 제공(레슨 일기) 및 학습 상담
• 수강료 결제·미수금·환불 처리 및 정산
• 예약 알림, 수강권 소진 안내 등 서비스 관련 공지 (사이트 내 알림 및 이용자가 켠 경우 앱 푸시 알림)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수강생 정보는 수강 관계가 유지되는 동안 보관하며, 퇴원 후에는 재등록 상담 등을 위해 필요한 범위에서 보관하다가 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동 법률)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

학원은 이용자의 개인정보를 이용자 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 앱 푸시 알림은 이용자 기기 브라우저 제공사(구글·애플·모질라·마이크로소프트)의 푸시 서비스를 거쳐 전달되며, 알림 내용은 암호화되어 해당 서비스는 내용을 알 수 없습니다. 그 밖에 개인정보 처리를 외부에 위탁하고 있지 않으며, 카카오 알림톡·문자 발송이나 온라인 결제 대행 등을 도입하게 되면 위탁 받는 자와 업무 내용을 이 방침에 미리 공개하고 필요한 동의를 받겠습니다.

5. 이용자의 권리

이용자(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청해주시면 확인 후 지체 없이 조치합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이로 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
• 관리자 페이지는 별도 계정으로 접근을 제한하고, 강사 계정은 본인 담당 수강생 정보만 볼 수 있도록 권한을 나눕니다.
• 사이트는 암호화 통신(HTTPS)으로 제공됩니다.

8. 쿠키 사용

로그인 유지를 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스(레슨 일기, 예약) 이용이 제한됩니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자: ELT VOCAL 원장
담당자 연락처: 010-9917-3444
대표전화: 0507-1336-3459
주소: 충남 천안시 서북구 불당17길 27 그랜드플라자 4층 401호

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등에서도 도움을 받을 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 방침의 내용이 바뀌면 사이트 공지를 통해 시행일 전에 알려드립니다.